Politique de confidentialité

Moroow est responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à support@moroow.com.

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible), numéro de téléphone si vous le vérifiez, type de compte, pays et ville.
• Profil public : photo, bio, nom d'utilisateur, catégories, langues, tarifs, réseaux sociaux et statistiques d'audience déclarées. Pour une marque : nom de l'entreprise, secteur et site web.
• Vérification d'identité (créateurs, facultative) : nom et prénom, type, numéro et date d'expiration de la pièce, photos de la pièce et selfie.
• Activité : campagnes, candidatures, offres, contrats, livraisons, messages et fichiers échangés, avis, signalements, demandes de support et litiges.
• Paiement : historique des dépôts, versements et retraits, et comptes de retrait (opérateur Mobile Money ou banque, titulaire et numéro). Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
• Données techniques : dates de connexion, journal de sécurité des actions sensibles, et cookies nécessaires au fonctionnement du site (voir la politique de cookies).

• Fournir le service : créer votre compte, afficher votre profil, mettre en relation marques et créateurs, gérer les collaborations et les paiements. C'est nécessaire à l'exécution des conditions d'utilisation.
• Sécuriser la plateforme : vérifier les identités, prévenir la fraude et les paiements hors plateforme, bloquer les robots, traiter les signalements et les litiges. Cela relève de notre intérêt légitime à protéger les utilisateurs.
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, lutte contre le blanchiment, réponses aux demandes des autorités.
• Vous informer : notifications sur vos collaborations, e-mails de sécurité et annonces importantes sur le service.

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement :

• avec les autres utilisateurs, pour les informations de votre profil public et, dans une collaboration, avec l'autre partie. Vos coordonnées directes (e-mail, téléphone) ne sont pas affichées ;
• avec nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement et base de données (Supabase), protection contre les robots (Cloudflare), connexion avec Google si vous la choisissez, envoi d'e-mails et de SMS ;
• avec les prestataires de paiement (opérateurs Mobile Money, banques) pour exécuter les dépôts et les retraits ;
• avec les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Certains prestataires hébergent les données hors de votre pays. Nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties de sécurité et de confidentialité adaptées.

Les pièces d'identité et selfies sont stockés dans un espace privé, jamais publié ni transmis aux marques. Seule l'équipe de vérification de Moroow peut les consulter, via des liens temporaires. Chaque consultation et chaque décision sont enregistrées. Seul le résultat, c'est-à-dire le badge « Vérifié », est visible sur votre profil.

• Les données de compte et de profil : tant que votre compte est ouvert, puis 3 ans après sa fermeture, pour gérer d'éventuelles réclamations.
• Les documents d'identité : tant que votre compte est ouvert, puis au maximum 1 an après sa fermeture.
• Les contrats, les transactions et les pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Les messages et les fichiers de collaboration : 3 ans après la fin de la collaboration.
• Le journal de sécurité : 1 an.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité par des règles strictes : chaque utilisateur ne voit que ce qui le concerne. Les actions sensibles de l'équipe (validation, suspension, décision de litige, retrait) sont tracées dans un journal non modifiable. Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous préviendrons.

Conformément aux lois de protection des données personnelles des pays où Moroow est disponible, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier, notamment depuis votre profil ;
• demander leur suppression, sous réserve des durées de conservation légales ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
• récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible.

Écrivez-nous à support@moroow.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Moroow est réservé aux personnes majeures. Nous supprimons tout compte dont nous apprenons qu'il appartient à un mineur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, vous serez prévenu dans votre espace avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.